favicon

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás

Máte-li nějaký dotaz nebo problém, můžete nás kontaktovat několika způsoby. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám co nejlépe pomohli.

Více informací

Odeslat zprávu

Často kladené dotazy

Odpovědi na nejčastější otázky našich uživatelů

Mohu nakupovat bez registrace?

Prohlížení aukcí je možné bez registrace. Pro zadávání příhozů a nakupování je však nutná registrace.

Co je minimální částka příhozu?

Minimální částka příhozu závisí na konkrétní aukci. Tuto informaci najdete v detailu každé aukce.

Je registrace zdarma?

Ano, registrace na našem webu je zcela zdarma. Neúčtujeme žádné poplatky za registraci ani za prohlížení aukcí.

Mohu zrušit svůj příhoz?

Bohužel, jednou zadaný příhoz nelze zrušit. Před zadáním příhozu si prosím pečlivě promyslete své rozhodnutí.

Jaké způsoby platby jsou přijímány?

Přijímáme platby kartou, bankovním převodem a dalšími online platebními metodami. Konkrétní možnosti se mohou lišit v závislosti na vaší zemi a typu aukce.

Jak probíhá ověření identity?

Pro přístup k plné funkčnosti webu není ověření identity povinné, ale doporučujeme ho pro zvýšení důvěryhodnosti vašeho účtu.

Jak mohu kontaktovat podporu?

Náš tým podpory je vám k dispozici prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo e-mailem. Odpovíme vám do 24 hodin.

Jak dlouho trvá zpracování platby?

Zpracování platby obvykle trvá 1-3 pracovní dny. V případě bankovního převodu může trvat déle, než se platba připíše na náš účet.

Co se stane, když vyhraji aukci?

Po vyhrání aukce obdržíte e-mail s pokyny k platbě. Po provedení platby vám bude výrobek doručen na vámi zvolenou adresu.

Jak mohu začít přihazovat na aukci?

Začít přihazovat je jednoduché. Nejprve se zaregistrujte na našem webu, poté si vyberte aukci, která vás zajímá, a zadejte svou nabídku. Nabídku můžete zadat kdykoli před ukončením aukce.